[서비스의 생산성] 서비스 생산성의 concept(개념)과 구조, 影響(영향)요인, 서비스생산성 측정(測定)
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작성일 22-12-20 07:03
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그 이유는 생산성이란 관념이 원래 경제학자들의 necessity 에 의해서 개발 사용되어 오는 과정에서 초기에는 단순히 생산의 결과를 계량적으로 파악하는 생산성의 정태적 관념이 주류를 이루었다가 최근에는 생산성을 생산능력의 발전을 추구하는 동시에, 목표(goal)지향적인 활동을 포함하는 동태적인 관념으로 발전시켜 왔기 때문이다
그것은 생산과정에 투입되는 요소가 소위 말하는 하드웨어(hardware)와 소프트웨어(software)에서 더 나아가 휴먼웨어(human ware)에 이르기까지 다양해지고 투입된 자원의 결합과정이 과거보다 훨씬 복잡해줬기 때문이다
생산성이 인간의 improvement에 대한 신념과 노력이며, 나아가 인간과 자연과의 조화를
통한 improvement행위로 볼 정도로 그 관념이 확대되어 무형적 정신적인 측면이 강조되
는 것은 생산성 관념의 철학성을 뒷받침해 준다는 면에서는 타당성이 있으나 그
것은 관념의 혼란과 생산성의 가측성 문제 및 활용성 문제라는 현실적 문제를 제
기하게 된다 따라서 기존의 생산성 관념정이는 `산출과 그에 상응하는 한 가지
투입요소 또는 그 이상의 투입요소와의 비율`이라는 보편적 정이를 따르고 있따
생산성은 고려된 자원이용을 갖고 작업성과의 양…(skip)
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[서비스의 생산성] 서비스 생산성의 관념과 구조, influence(영향)요인, 서비스생산성 측정(measurement)
목차
서비스의 생산성
Ⅰ. 서비스 생산성의 관념과 구조
1. 전통적 생산성의 관념
2. 공공서비스 생산성의 관념
Ⅱ. 서비스 생산성의 influence(영향)요인
1. 개인적 요인
1) 조직신뢰
2) 비직무만족
3) 기관몰입
2. 조직적 요인
1) 인력관리
2) 조직관리
Ⅲ. 서비스 생산성의 측정(measurement)
1. 생산성과 평가지표
2. 투입의 측정(measurement)
3. 산출의 측정(measurement)
서비스의 생산성
I. 서비스 생산성의 관념과 구조
1. 전통적 생산성의 관념
생산성(Productivity)에 대한 관념정이는 그 용어의 광범위한 사용과 사회경제적 측면의 관심고조에 비해서 사실 정확하게 정이내리기가 어렵다. 그 이유는 생산성이란 관념이 원래 경제학자들의 necessity 에 의해서 개발 사용되어 오는 과정에서 초기에는 단순히 생산의 결과를 계량적으로 파악하는 생산성의 정태적 관념이 주류를 이...
[서비스의 생산성] 서비스 생산성의 관념과 구조, influence(영향)요인, 서비스생산성 측정(measurement)
목차
서비스의 생산성
Ⅰ. 서비스 생산성의 관념과 구조
1. 전통적 생산성의 관념
2. 공공서비스 생산성의 관념
Ⅱ. 서비스 생산성의 influence(영향)요인
1. 개인적 요인
1) 조직신뢰
2) 비직무만족
3) 기관몰입
2. 조직적 요인
1) 인력관리
2) 조직관리
Ⅲ. 서비스 생산성의 측정(measurement)
1. 생산성과 평가지표
2. 투입의 측정(measurement)
3. 산출의 측정(measurement)
서비스의 생산성
I. 서비스 생산성의 관념과 구조
1. 전통적 생산성의 관념
생산성(Productivity)에 대한 관념정이는 그 용어의 광범위한 사용과 사회경제적 측면의 관심고조에 비해서 사실 정확하게 정이내리기가 어렵다.
